Rättsligt meddelande
Ångerrätt & Returpolicy – 14 dagar
Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan – utan att ange något särskilt skäl.
Detta gäller under förutsättning att produkten och dess förpackning är i oförändrat skick: oanvänd, oskadad och inte förstörd. Du får inte använda varan, men du har rätt att undersöka den noggrant utan att skada förpackningen.
Så här gör du en retur
Kontakta oss innan du returnerar en vara via e-post: info@darkaestheticstudio.se
I ditt meddelande, ange:
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Ordernummer
- Vilka varor du vill returnera
Vi skickar därefter en returetikett eller QR-kod. Returavgiften är 99 SEK per paket.
Produkten ska returneras i originalskick, med både inner- och ytterförpackning, och etiketten ska fästas på ytterförpackningen – inte direkt på produktens kartong.
Du som konsument ansvarar för risken under returfrakten, inklusive skador eller förlust. Det är ditt ansvar att emballera varan säkert.
Återbetalning sker när vi mottagit och godkänt returen. Returavgiften återbetalas ej.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan är använd eller skadad.
Posters
Följ instruktionerna i leveranspaketet för att returnera posters. Vid frågor, kontakta oss gärna.
Betalning
Vi använder Shopify Payments för en säker och smidig betalningsupplevelse.
Reklamationer
Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år från mottagandet, förutsatt att felet inte beror på felaktig användning eller skada orsakad av dig som kund.
Så här gör du en reklamation
- Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara
- Ta ett foto på varan och mejla till info@darkaestheticstudio.se
- Ange: namn, adress, e-post, ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet
- Spara alltid förpackningen vid transportskada (för eventuell reklamation till PostNord)
När vi mottagit varan gör vi en bedömning. Vid godkänd reklamation får du en ersättningsvara eller återbetalning.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte bedöms som defekt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Läs mer på www.arn.se.
Tvister & Tillämplig lag
Vid tvist följer vi ARN:s beslut. Tvister ska lösas i Sverige och tolkas enligt svensk lag.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på https://darkaestheticstudio.se samt för att produkter kan vara slutsålda.
Vi kan inte garantera att produktbilder exakt återger varans utseende, men vi strävar alltid efter att visa dem så korrekt som möjligt med hjälp av leverantörsbilder och egen fotografering.
Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra villkor när som helst. Uppdaterade villkor publiceras på vår webbplats och anses godkända i samband med att en beställning görs.